Bisnis

Saldo Nasabah Sudah Aman, Bank Mandiri Sudah Tak Error, Begini Kronologi Lengkap Kasus Saldo Mandiri

Bank Mandiri memastikan saldo rekening nasabah sudah aman, sistem error sudah berlalu, tapi masalah perubahan saldo rekening, ada yang melonjak, ada yang hilang, masih jadi pembicaraan di media sosial. Begini kronologi terjadi kasus saldo nasabah Bank Mandiri, selengkapnya … Sabtu pagi 20 Juli 2019, banyak nasabah Bank Mandiri mengeluhkan kasus berubahnya saldo rekeningnya. Ada nasabah yang mengaku saldonya berkurang, ada juga yang mengaku saldonya bertambah dengan sendirinya.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengungkapkan, kejadian ini terjadi akibat pemeliharaan sistem yang dilakukan beberapa waktu lalu tidak berjalan secara sempurna. Menurut Rohan, setiap akhir hari (pukul 12 malam) bank selalu memproses laporan keuangannya. Transaksi yang terjadi di hari sebelumnya diolah oleh sistem.

"Misal kamu punya saldo Rp 100, kamu ambil Rp 10, berarti nanti pukul 1 setelah selesai proses saldo kamu tinggal Rp 90," ujar Rohan kepada Kontan.co.id saat ditemui usai jumpa pers di Plaza Mandiri (20/7). Rohan melanjutkan, sebelum melakukan pencatatan, bank akan melakukan back up untuk berjaga jaga terhadap sesuatu yang tidak diinginkan. "Itu selalu. Wajib prosedurnya," imbuh Rohan.

Namun saat proses itu berlangsung, terjadi corrupt terhadap memori data. Menyebabkan sebanyak 10% data atau 1,5 juta nasabah mengalami perubahan saldo, baik berkurang maupun bertambah. "Solusinya sebenarnya simpel. Yakni mengembalikan saldo yang telah di back up itu kepada sistemnya," ujar Rohan.

Tetapi hal itu tidak dilakukan karena pihak Bank Mandiri akan memeriksa satu persatu data yang bermasalah. "Jadi kita membutuhkan waktu sampai dua jam untuk meng upload kembali jumlah saldo yang sebenarnya," papar Rohan. Pihak Bank Mandiri pun meminta maaf atas gangguan yang terjadi.

Saat ini, nasabah belum bisa melakukan transaksi debit. Untuk keadaan darurat, Rohan mengimbau nasabah untuk mendatangi kantor cabang terdekat hingga pukul 16.00 WIB. (Kontan.co.id/ Ahmad Suryahadi) Diolah dari :

Pagi ini, Sabtu (20/7/2019), banyak para nasabahBank Mandirimengalami kepanikan. Hal ini disebabkan kejanggalan yang muncul padasaldo rekeningmereka. Ada yang mengaku mendapatkan transfer uang masuk ke rekening mereka lalu tiba tiba hilang kembali.

Beberapa orang mengakui bahwa saldo rekening mereka berkurang. Bahkan ada pula yang mengakui bahwa saldo rekening Bank Mandiri mereka tiba tiba berubah jadi nol. Keluhan keluhan para nasabah Bank Mandiri tersebut dapat dilihat di media sosial, khususnya Twitter dan Instagram.

Berikut rangkuman keluhan para nasabah melalui media sosial Twitter. Sementara di media sosial Instagram, unggahan terakhir akun resmi Bank Mandiri diserbu oleh para nasabah yang mengeluhkan hal serupa. Sampai saat ini Bank Mandiri belum memberikan pernyataan resminya mengenai masalah yang dialami oleh para nasabahnya tersebut.

Namun, melalui akun Instagram resmi miliknya @bankmandiri, Bank Mandiri menjawab keluhan keluhan mengenai hilangnya saldo rekening yang muncul di kolom komentar. Berikut ini salah satunya. Wah, semoga lekas kembali pulih, ya.

Puluhan nasahah bank mandiri melakukan protes pasca mengetahui saldo tabungan mandirinya hilang, Sabtu (20/7/2019). Para nasabah Bank Mandiri kebingungan dan terkejut dengan perubahan saldo di rekening mereka. Beberapa rekening nasabah bank mandiri milik nasabah kosong dan berubah.

Dilansir dari Kompas.com terjadi eror sistem terjadi pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri. Andika, salah seorang nasabah Bank Mandiri mengetahui saldonya kosong ketika akan melakukan transaski penarikan tunai. Padahal sebelumnya rekeninng Andika berisi 15 juta rupiah.

Begitu tidak bisa melakukan transaksi dan melihat saldonya kosong, warga pekan baru tersebut kemudian segera ke Bank Mandiri. Setelah melakukan pengecekan melalui teller, saldo tabungan Andika dinyatakan aman. Pihak teller menyebutkan ada masalah sistem dengan sejumlah rekening yang menyebabkan saldo berubah.

Perubahan saldo pada yang terjadi pada rekening nasabah Bank Mandiri tersebut dikarenakan akibat sistem error perpindahan data. Error terjadi akibat perindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanankan. Pihak dari Bank Mandiri mengkonfirmasi atas permasalahan saldo nasabah yang berubah tersebut.

Bank Mandiri menyebutkan saldo akan kembali seperti semula setelah 2 3 jam ke depan. Rohan Hafas meminta para nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi para pihak yang tidak bertanggungjawab.

About Author

Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat.

Comment here